AYUDA / PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestra ropa suele ser de talla normal, pero si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una más grande. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

Consulta nuestra guía de tallas detallada en las páginas de producto. Para encontrar tu talla perfecta, necesitas medir cuatro puntos clave:

• Busto: Mida alrededor de su pecho en el punto más ancho de su busto sin sostén.
• Cintura: Mide alrededor de la parte más estrecha de tu cintura.
• Cadera: Mida alrededor de sus caderas en la parte superior del hueso de la cadera.
• Parte inferior: Mide alrededor de la parte más ancha de tu trasero.

Sí, simplemente suscríbete a nuestro boletín informativo por correo electrónico para recibir un 10 % de descuento en tu primer pedido. Límite de un pedido por cliente.

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Desde nuestro almacén logístico en Francia, ofrecemos entrega las 24 horas en Francia y entrega estándar de la siguiente manera:

• 2/3 días: Alemania, Luxemburgo y Países Bajos
• 3/4 días: Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Irlanda, Portugal, España, República Checa, Hungría, Letonia, Polonia, Rumania, Eslovaquia y Eslovenia.
• 5/6 días: Bulgaria, Lituania, Suecia y Estonia

No, nuestros materiales de alta calidad crean una capa de grosor en nuestras prendas que hace innecesario el relleno. Si desea añadir copas como capa adicional de cobertura, haga una pequeña incisión en la capa interior de la tela para facilitar su inserción y extracción.

Puedes elegir que tus trajes de baño lleguen con una bolsa reutilizable hecha de 100 % algodón, uno de los tejidos más naturales del mercado. Trabajamos constantemente para mejorar aún más nuestros embalajes.

Nuestros trajes de baño están elaborados con materiales y producción de alta calidad, predominantemente a partir de fibras recicladas y textiles regenerados con la misma durabilidad y longevidad que el nailon, que es extremadamente elástico, resistente y duradero.

Dicho esto, recomendamos lo siguiente:

• Lavar a mano o en lavadora con agua fría en el ciclo delicado. Mejor aún, usar una bolsa para prendas delicadas. No usar lejía.
• Cuélguelo o déjelo secar sobre una superficie plana, lejos de la luz solar directa.
• No escurrir para secar y evitar planchar o secar en secadora.

No. Por el momento, Naluza sólo está disponible online.

Sí, tenemos tarjetas de regalo. Son un regalo ideal para ese amigo o familiar amante de la playa. En la página de tarjetas de regalo, selecciona un valor y procede al pago. Actualmente, las tarjetas de regalo solo están disponibles en formato digital, pero estamos trabajando en tarjetas físicas.

Tu tarjeta de regalo electrónica de Naluza se generará y te la enviaremos por correo electrónico en un plazo de 24 horas tras la compra. ¡Puedes enviársela directamente a tu ser querido o imprimirla y regalarla!

Para canjear, simplemente ingrese el número de su tarjeta de regalo y su PIN al momento de pagar.

Las tarjetas de regalo son válidas por 1 año a partir del día de la compra y se pueden usar en todo el sitio.

Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactarnos mediante el formulario a continuación o por correo electrónico . Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas (lunes a viernes) tras recibir su mensaje.

Por favor incluya su número de pedido en el mensaje.

Una vez realizado su pedido, este se procesa y prepara de inmediato, lo que dificulta su cancelación. Contáctenos de inmediato y haremos todo lo posible por atender su solicitud. Tenga en cuenta que esto no siempre es posible. Si es demasiado tarde para cancelarlo, le pedimos que espere a que llegue y siga el procedimiento de devolución.

Es posible que hayamos tenido inconsistencias en el inventario. Esto podría causar una cancelación imprevista. Le enviaremos un correo electrónico para informarle que no podemos entregar su producto y le reembolsaremos el importe a su método de pago original o a crédito de la tienda.

Una vez realizado su pedido, este se procesa y prepara de inmediato, lo que dificulta su cancelación. Por ello, le pedimos que revise los estilos y tallas en su carrito antes de finalizar la compra. Espere a recibir su pedido y siga el procedimiento de devolución.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros incluyendo su número de pedido.

Si necesita cambiar la dirección de envío del pedido, comuníquese con la empresa de mensajería después de recibir la información de seguimiento.

Tras finalizar el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo ha recibido, revise su carpeta de correo no deseado. Si no lo encuentra, contáctenos.

Sí, una vez que tu pedido haya sido empaquetado y salido del almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito, como AMEX, Visa, Mastercard, ApplePay, Bancontact, Google Pay iDEAL, Klarna, Maestro, Shop Pay y Unionpay. También aceptamos PayPal y tarjetas de regalo Naluza.

Sí, no hay problema. Por favor, indíquenos su número de pedido y solicite uno nuevo.

Todos los artículos marcados como VENTA son finales.

El costo de envío depende del país y se calculará al finalizar la compra. Recibirás un código de seguimiento personalizado.